Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de combinada

El acceso a combinada y el uso de todos sus servicios está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Le pedimos que revise estas condiciones antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación

Acceso según ley localRegiones habilitadasCuenta verificadaSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
combinada Condiciones legales que rigen su uso de combinada
CONTACTO LEGAL

Consulte cualquier duda legal con nuestro equipo

Si necesita aclarar algún punto de este aviso legal o verificar si su región se encuentra habilitada, puede comunicarse con nosotros por los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte responde en español y puede orientarle sobre cuestiones de elegibilidad, uso de la cuenta y condiciones aplicables a sus medios de pago locales.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en la página principal. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones legales, acceso regional y verificación de identidad.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su cuenta. Ideal para solicitudes formales sobre derechos de usuario, modificación de datos o cierre de cuenta.

Ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda en su perfil puede revisar el estado de su verificación, el historial de pagos con Yape o Plin y las condiciones vigentes en su región.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información en combinada

La protección de los datos asociados a su cuenta es parte central de nuestras obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad sobre la información personal, el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y los registros de actividad en la plataforma. Puede solicitar la consulta, corrección o eliminación de sus datos contactando a soporte en cualquier momento.

Protección de datos personales Los datos que usted nos proporciona al crear la cuenta se almacenan de forma segura y solo se usan para los fines descritos en este aviso legal. No los cedemos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar el funcionamiento de la plataforma desde el celular o la computadora. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Retención y eliminación Conservamos los registros de su cuenta y sus transacciones durante el período que exige la ley local. Pasado ese plazo, y si usted lo solicita, procedemos a la eliminación conforme al aviso vigente
Solicitud de cambios Para corregir datos incorrectos o solicitar el cierre de su cuenta, contacte a soporte con su documento de identidad a mano. El proceso se gestiona en español y sin intermediarios externos.

Respuestas a dudas legales sobre su cuenta

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre el marco legal de combinada, los derechos del usuario y el uso de medios de pago locales dentro de las condiciones vigentes.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de crear una cuenta o realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo

Para completar la verificación de identidad deberá presentar un documento oficial vigente, como su DNI peruano. Soporte le indicará el proceso exacto a través del chat o el correo de su cuenta.

Contáctenos por chat o correo con su solicitud formal y su documento de identidad. Gestionamos la eliminación conforme a la ley local aplicable y le confirmamos el resultado por escrito

Sí. Cada movimiento realizado con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrado en el historial de su billetera de cuenta y está sujeto a las mismas condiciones legales que cualquier otra operación.

Actualizamos el aviso cuando la normativa local así lo exige. Los cambios se comunican al correo asociado a su cuenta con antelación suficiente para que pueda revisarlos antes de que entren en vigor

En ese caso, el acceso a los servicios de combinada podría estar restringido de acuerdo con la ley local vigente. Consulte con soporte para saber si su región está habilitada antes de continuar
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.