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Conozca cómo protegemos su información

En combinada tratamos su información personal con el mismo cuidado que usted pone al elegir su método de pago. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usa nuestra plataforma desde el celular o la computadora, cómo los almacenamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos protegidosDerechos clarosAcceso transparenteCasino en vivo y tragamonedas
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CANALES DE CONSULTA

Explore las vías para consultas de privacidad

Si tiene alguna duda sobre el manejo de su información personal, puede comunicarse con nosotros por distintos canales. Nuestro equipo de atención al usuario responde en español y está preparado para guiarle en solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales. No necesita formularios complicados: escriba directamente y le responderemos.

Chat en vivo Abra el chat desde su celular o computadora, indique que su consulta es sobre privacidad y un agente le atenderá en español para resolver su solicitud de datos personales.
Correo electrónico Envíe su solicitud por correo detallando su nombre de cuenta y el tipo de petición. Recibirá una confirmación y luego la respuesta completa sobre sus datos dentro del plazo establecido.
Ayuda con la cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta puede revisar qué información tenemos registrada, actualizar datos de contacto y gestionar sus preferencias de comunicación sin intermediarios.
PROTECCIÓN EN DETALLE

Abra su cuenta con confianza en el manejo de datos

La seguridad de su información no se limita a una contraseña. Aplicamos varias capas de protección para que sus datos personales y financieros se mantengan seguros mientras usa la plataforma desde cualquier dispositivo. Cada medida responde a un riesgo concreto, desde el acceso no autorizado hasta el uso indebido de cookies.

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolo SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora, protegiendo contraseñas y datos de pago.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para recordar sus preferencias de idioma y sesión. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador. No usamos cookies para rastrear su actividad fuera de nuestra plataforma.

Seguridad de la cuenta

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo se activa un paso adicional de verificación. Si detectamos actividad inusual en su cuenta, bloqueamos el acceso temporalmente y le notificamos por correo electrónico de inmediato.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local aplicable. Puede solicitar la eliminación completa de su información contactando a soporte en español en cualquier momento

Resuelva sus dudas sobre privacidad

Estas son las consultas más comunes que recibimos sobre el manejo de información personal. Si su pregunta no aparece aquí, escriba a nuestro equipo de soporte en español y le responderemos con los detalles que necesite sobre sus datos y sus derechos.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y datos de contacto. Cuando realiza depósitos por Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos los datos de cada transacción vinculada a su billetera de la cuenta.

Sí. Escriba al equipo de soporte en español indicando su nombre de cuenta y solicitando un reporte de datos. Le enviaremos un archivo con toda la información personal que tenemos registrada a su nombre.

Contacte a soporte por chat en vivo o correo electrónico y solicite la eliminación de datos. Verificaremos su identidad y procederemos a borrar su información conforme a los plazos que establece la ley local aplicable

Solo compartimos datos de transacciones con los procesadores de pago necesarios para completar depósitos y retiros: Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank. No vendemos ni cedemos su información financiera a otras empresas.

Al cerrar su cuenta, dejamos de procesar sus datos activamente. Los conservamos durante el período mínimo que exige la ley local vigente en su región y luego los eliminamos de forma permanente de nuestros sistemas

El acceso desde el celular utiliza la misma conexión cifrada con SSL que la versión de computadora. Además, si inicia sesión desde un dispositivo nuevo, activamos un paso adicional de verificación para confirmar su identidad.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.